Dashboard de Performance Acadêmica

RESUMO Setembro fechou com a base em 7.864 alunos (−169, −2,1%), puxada pela formatura de turmas: 180 concluintes saíram da base — sem eles, os 15 cursos teriam crescido +66. Mas há três sinais de atenção: vendas no menor patamar da série (155, −44%), cancelados no maior volume (116, com 55% de inadimplência) e falsos ativos em 26,9% (3º mês de alta).

O que mudou

Base recuou −169 por formatura (180 concluintes). Vendas caíram de 275 para 155 e cancelados subiram de 98 para 116.

O que preocupa

Reposição insuficiente: as vendas não cobrem a saída das turmas. Falsos ativos em 26,9% (MED 41,7%, BBC 40,1%, HNTF 36,8%) e retenção CS pré-protocolo em 44,3% (era 48,1%).

Ação recomendada

Investigar a queda de vendas com Comercial e Marketing, receber o relatório de Cobrança de Setembro (plano e parcela) e planejar a reposição das turmas que encerram — ver Cancelamentos & Retenção.

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✨ Insights automáticos

Alertas do mês

Evolução da base ativa Abr–Set/26

Entradas × Evasão × Saldo líquido

Efeito das formaturas no saldo da base — 15 cursos

Histórico de cancelamentos Set/25 a Set/26 — Ativos × Passivos × Total (oficial) · em Set/26 as barras somam 120 novos registros e o total oficial é 116 (−4 reversões)

✨ Insights do squad

Cursos do squad — clique num curso para ver o perfil e ajustar os gráficos abaixo

Base ativa por curso — histórico Abr–Set/26

Novos cancelamentos — ativo × passivo (Set/26, real)

Ativo × Passivo: base JACAD (novos registros CANCELADA do mês), real por curso. O desfecho dos protocolos usa o status real do JACAD, não a coluna Status Matrícula do arquivo de protocolo.

Desfecho dos 130 protocolos (26/08–25/09) — status real do JACAD

Revertidos = segue ativo no curso ou migrou de curso: 12 de 130 (9,2%) — 14,9% nos ativos e 3,2% nos passivos. Evasão parcial = segue ativo em outro curso.

Nível de risco — clique para filtrar a tabela abaixo

Curso	Squad	Prior.	Base ativa	Cancel/mês	% Cancel/Ativos	% Passivo	Aceleração	Solic. CS	Retenção CS	Nível

Modelo de pontuação: % de cancelados acumulados sobre ativos atuais (≥25%=4pts · 20–24%=3pts · 15–19%=2pts · 10–14%=1pt · <10%=0pts) + aceleração do cancelamento mensal (acelerando=+2 · estável=+1 · desacelerando=+0) + retenção pré-protocolo ≤20%=+1pt (solicitações ≥11 somam +1pt de volume). A reversão pós-abertura de protocolo é um processo conjunto entre Financeiro e CS — a retenção exclusivamente do CS ocorre antes da abertura formal do protocolo. Em Setembro, o % Cancel/Ativos de cursos com formatura (BIO, BBC, CAP, MUSC, HNTF) sobe também pelo efeito de base menor.

🏆 Maior crescimento de base (Set)

📉 Mais cancelamentos (Set, Δ base)

💬 Maior retenção CS pré-protocolo

Squads — participação na base Set/26

Aceleração de cancelamentos por squad incremento mensal

Por que assim: rankings funcionam como atalho direto para o perfil do curso — não é preciso caçar o curso na tabela grande depois de ver o número aqui.

Todos os 15 cursos — todas as métricas

Curso	Squad	Prior.	Base Set	Cancel. acum.	% s/ Ativos	Particip.	Falsos Ativos	Solic. CS	Retenção CS	% Passivo	Pts	Nível

Fontes de dados

JACAD — base de alunos, status real das matrículas (cancelamentos, transferências, concluintes), corte dia 25 — fonte primária de baseHist/cancelHist.
Comercial — vendas por curso (contrato + 1ª mensalidade), janela 26/08–25/09; não é conciliado com matrículas.
Sucesso do Cliente — solicitações e retenção pré-protocolo por curso.
Protocolos de cancelamento — classificação ativo/passivo (Setor + Motivo) e desfecho real no JACAD (130 protocolos, 26/08–25/09).
Relatório de Cobrança — motivo, momento (parcela paga) e plano financeiro dos passivos: pendente para Setembro; última referência: Agosto (87 protocolos).
Curva de Prioridade — Direção da Pós-Graduação, classificação A+/A/B/C por curso.

Retificações e limitações conhecidas

Quebra de série em cancelados: a partir de Set/26, cancelados = variação do nº de matrículas CANCELADA na base (116). Jun–Ago mantidos como publicados (105/92/98; pela regra nova seriam 106/92/96). Os novos registros somam 120 (54 ativos + 66 passivos), com 4 reversões de Agosto.
Correções de Set/26: 16 registros de TESTE excluídos; 3 duplicatas no MBA em Gestão Fitness reclassificadas como REPROVADO; 30 matrículas de Nutrição Funcional & Fitoterapia (curso descontinuado) mantidas como concluintes; 5 matrículas de CURSO *TESTE* seguem no total geral (avaliar exclusão em Out/26, com nota de quebra de série). Base bruta 7.913 → 7.864.
Cobrança de Setembro não incorporada: motivo do cancelamento ativo, momento (parcela paga) e plano financeiro por curso estão marcados como pendentes — não foram estimados nem reaproveitados de Agosto.
Protocolos: 4 cancelamentos de Set têm protocolo aberto em Ago (fora da janela) e estão classificados como Passivo até conferência; o painel de cancelamentos mostra 64/66 e 5,6% de retenção, contra 67/63 e 9,2% pela regra Setor + Motivo e status real do JACAD — critério do painel a alinhar.
Base histórica: Jun/Jul da base total ajustados para 7.686/7.831, conforme a planilha atual (diferença de 1 aluno). Falsos ativos: critério retificado a partir de Jun/26; valores publicados mantidos (resíduo < 0,02 p.p.).
Retenção pré-protocolo: métrica do CS a partir de Ago/26; Set: 27 de 61 (o painel do CS soma 62 por incluir 1 caso fora dos 15 cursos). 3 solicitações em processamento (NESM 2, NCC 1).
Concluintes: 180 saídas da base ativa nos 15 cursos (BIO 61, BBC 43, CAP 28, MUSC 26, HNTF 22); a base total inclui ainda −55 em cursos descontinuados em finalização.
Pontuação de risco: em Set, o % Cancel/Ativos de BIO, BBC, CAP, MUSC e HNTF sobe também por efeito de base menor (formaturas).

Visão Geral — Resumo Executivo

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Cancelamentos & Retenção — todos os cursos

Rankings — clique num curso para ver o perfil completo

Base de Dados — tabela completa e metodologia